July 22nd, 2010

Sin_avgustina & Margret_stwt

Приветствую Вас, уважаемая Маргрет (margret_stwt)!

Любое мнение имеет право быть высказанным. В том числе и Ваше.

"Образчик истинно хамского отношения к клиенту" в моей оценке одного из Ваших обращений к Людмиле (Sin_avgustina), если оно от Вас действительно прозвучало - это наверное, слишком сильно сказано. Можно было и более "дипломатичное")) выражение подобрать... Тем более, как любят говорить специалисты - "не ознакомившись с материалами"... Вы уж меня извините за некоторый непарламентаризм. И Вам земной поклон за ту работу, что Вы делаете!

Вместе с тем. Безотносительно к излагаемому. Если от Вас исходили фразы: "иногда чем больше видишь "пострадавших", тем больше понимаешь милицию и прокуратуру", "...они пересмотрят политику защиты своих сотрудников от невменяемых "жертв"", "Вы серьезно не в себе, нам следует осторожнее выбирать, кому помогаем", "...они сразу просекли Вашу неадекватность" - это не есть хорошо!

Даже если клиент кажется юрпомощнику (просто помощнику) в чем-то неадекватным, да даже пусть он таковым и является - не с руки раскрывать это публично или даже сообщать об этом в личной переписке. Подобное высказывание может быть истолковано (и обязательно будет истолковано!) теми лицами (органами, организациями), с которыми клиент борется, в свою пользу, и Вы тем самым непоправимо ухудшите положение Вашего бывшего клиента, которого до недавнего времени Вы всеми силами пытались выручить. В данном случае игра идет, по сути, на поле тех, с кем борется этот клиент. А в итоге пострадает дело, которому каждый порядочный человек в меру своих сил должен служить - дело улучшения общего состояния общества.

Я понимаю, что в контакте с нашей твердолобой российской системой правосудия мы все (я, Вы, наши с Вами коллеги), принимая в первой линии на себя существующие пороки системы, становимся злыми (хорошо, если на время), иногда бесцеремонными, кажемся кому-то без меры упертыми. И соответственно, за словом в карман не лезем, без оглядки "рубим" правду-матку. При этом мы все умны, проницательны и можем читать человека как опытный школьник азбуку))) Но это не повод и не оправдание высказывать как бы (и не как бы) насквозь для нас прозрачному человеку все, что мы о нем думаем.

Я могу быть похожим на избитого персонажа из известного мультфильма - но все-таки - давайте жить дружно!

В полной мере нельзя назвать поведение Людмилы (Sin_avgustina) самопиаром - это логично обусловленный и в данном случае абсолютно адекватный выход из той психотравмирующей ситуации, в которой оказался наш "герой". Да и на какую аудиторию она пропиарится? Фотографии Людмилы (Sin_avgustina) будут больше покупать? Да не в жисть, тут другие критерии. Будут помогать денежно какие-либо фирмы? Да поищите еще! Лишь одно следствие ее самопиара - ее посты в ЖЖ больше читают! Но это в интересах общества! Нельзя безнаказанно обижать поруганием женщин! Нельзя не принимать заявления о совершенном преступлении! Нельзя врать при медобследовании! Нельзя, не разбираясь, слать отписки на обоснованные жалобы! И проч. Чем больше читателей истории Людмилы (Sin_avgustina) - тем больше проникнется ее болью людей и противодействие старым и системным общественным порокам будет более сильным!

"Нытье" же Людмилы (Sin_avgustina) складывается с "нытьем" других простых людей и в итоге ведет к общей пользе. Да все Инет-сообщество на этом принципе построено! И ЖЖ не исключение.

Не считайте за противоречие самому себе... Да, некоторая степень давления представителя на клиента должна быть. Клиент слаб, бесхарактерен, вечно сомневается и постоянно норовит освободиться от своего помощника!))) (Шутка! Но в каждой шутке...) И снова! Не есть хорошо, если... (см. выше)

Что же касается сути ваших с Людмилой (Sin_avgustina) разногласий - думаю, действительно, Людмиле (Sin_avgustina) следует обращаться в суд. Опыт общения с прокуратурой показывает, что время, потраченное на общение с этим "органом типа охраны правопорядка" (сколько лет не тружусь, так и не усвоил твердо, каковы же действительные функции этого органа), пропадает впустую. При этом верна аксиома, что в той ситуации, где предположительно откажет отечественный суд, с большой долей вероятности откажет и отечественная прокуратура. Вместе с тем когда нарушения явные, заявитель заведомо слаб (поруганная женщина), а случаю придана достаточная (или хоть некоторая) степень огласки, надежда есть и на отечественный суд, не только международный.

Людмиле (Sin_avgustina) я бы еще посоветовал (если она готова прислушаться), чтобы она более снисходительно относилась к форме беседы иных людей. Ну вот так разговаривает Саттеруэйт Маргрет (margret_stwt) - ну может же человек иметь свою манеру общения (опять усы Кота Леопольда больно щекочут мои морщинистые щеки!)))...